Коротко: это настройка потока от формы в Facebook до автоматической SMS в MOBIZON. Зачем это нужно — чтобы моментально связываться с клиентом после оставленной заявки, подтверждать запись, отправлять купон или запустить nurture‑цепочку без ручной обработки.
Как настроить передачу лидов: простой сценарий для кафе в Минске
Сценарий: кафе в Минске запускает форму Facebook Lead Ads с полем «телефон» и предложением скидки 10% за подписку. Телефон попадёт в систему, и через три минуты клиент получит SMS с промокодом и временем действия.
Как сделать:
- В форме Facebook требуйте номер телефона и поле «источник» (метка «Facebook:Кампания_Х»).
- Подключите приём лидов через CRM или через интегратор типа Make/Zapier, который отправит webhook в MOBIZON.
- В MOBIZON создайте шаблон SMS с переменной для имени/промокода и настройте таймер на 3 минуты после поступления лида.
- Тестируйте на 5 номерах перед запуском кампании, проверьте видимость меток источника и корректность промокода.
Nurture‑цепочка через SMS: пример для салона красоты в Гомеле
Сценарий: салон принимает заявки на первую стрижку через Lead Ads. Вместо единственного сообщения запускается серия: приветствие, напоминание о записи, совет по подготовке, предложение допуслуг через неделю.
Как сделать:
- Определите три события: момент заявки, день до записи, неделя после первой услуги.
- В MOBIZON создайте автозапуск для триггеров: «welcome», «reminder», «follow‑up». Шаблоны короткие, персонализированные, с чётким CTA (подтвердить запись, ответить «Да»).
- Сегментируйте по услуге (стрижка, окрашивание). Для окрашивания добавьте оповещение с рекомендацией ухода на третий день.
Теги и сегментация: сценарий для интернет‑магазина в Бресте
Сценарий: магазин одежды в Бресте собирает лиды на предпродажу новой коллекции. Лиды приходят с разных аудиторий Facebook; важно выделить тех, кто интересовался женской или мужской линией и отправлять разные SMS‑предложения.
Как сделать:
- Добавляйте в форму Lead Ads скрытое поле «категория_интереса» или помечайте лид в CRM по кампании.
- При перенаправлении в MOBIZON ставьте теги: «женское», «мужское», «предзаказ». Теги определяют шаблон и время отправки.
- Используйте динамические переменные: имя, категория, ссылка на конкретную страницу товара. Для интеграции с CRM и автоматической передачей тегов полезна инструкция по интеграции SMS и CRM: интеграция SMS и Viber с CRM для МСБ Беларуси.
Техничные нюансы и проверка работоспособности
Простая проверка перед запуском снижает риски ошибки. Протестируйте поток от Facebook до MOBIZON по шагам: лид → CRM → webhook → MOBIZON → доставленное SMS. Для персонализации и триггеров полезна методика A/B тестирования сообщений и времени отправки; инструкция по тестированию доступна в материалах по A/B тестированию SMS и Viber.
Если у вас есть история покупок, используйте её для персонализации текстов — подробности по персонализации в практике для МСП Беларуси: персонализация SMS по истории покупок для малого бизнеса Беларуси.
Типичные ошибки
- Отправка одного длинного сообщения вместо короткой последовательности. Короткие SMS читают чаще.
- Отсутствие пометки источника лида. Без «откуда» труднее оценить конверсию.
- Затянутый тайминг первого SMS. Первое сообщение должно приходить быстро после заявки.
- Плохая структура шаблонов: отсутствие переменных или неверные плейсхолдеры.
- Недостаточное тестирование на реальных номерах перед масштабом кампании.
3 шага, которые можно сделать сегодня:
- Добавьте поле «телефон» и метку источника в форму Facebook Lead Ads.
- Настройте передачу лидов в CRM или через интегратор и отправку webhook в MOBIZON.
- Создайте и протестируйте один короткий шаблон SMS: приветствие + действие (подтвердить запись, получить купон) на 5 тестовых номеров.