Полезные статьи

Это пошаговое руководство о том, что считать при оценке эффективности SMS и Viber‑кампаний и зачем это надо вашему бизнесу: понимание отдачи поможет решить, какие сценарии оставить, какие улучшить и сколько вкладывать.

RFM‑сегментация — метод разделения базы по трем параметрам: Recency (давность покупки), Frequency (частота) и Monetary (сумма).

Это практическое руководство по SMS‑сообщениям в день рождения клиента: зачем отправлять, как формировать сценарии и какие тексты работают для кафе, салонов, фитнеса и магазинов в Беларуси.

Это практическое руководство по повышению доставляемости SMS: зачем следить за качеством базы, как сегментировать аудиторию и какие показатели мониторить, чтобы сообщения доходили до клиентов в Минске, Гомеле и других городах Беларуси.

Это руководство объясняет, как с помощью SMS‑рассылок вернуть клиентов, покинувших корзину. Для микро и малого бизнеса в Минске, областных центрах и небольших городах правильные триггеры и простые сценарии приносят реальные заказы без больших вложений.

Это практическое руководство о том, какие триггерные SMS и Viber отправлять после заполнения формы на сайте и зачем это нужно: повысить ответную реакцию, сократить потерю лидов и ускорить обработку заявок.

Это набор практических сценариев для домашних мастерских и фрилансеров в Беларуси, которые превращают разовые заказы в повторные. Подход подходит для малых швейных мастерских, столяров, фотографов, мастеров по ремонту техники и салонов на дому в Минске, Гомеле, Бресте и небольших городах.

Это практическое руководство по созданию SMS‑сценариев для поставщиков, которые хотят сократить срок оплаты счетов и упростить контроль платежей. Здесь простые сценарии, примеры из белорусского бизнеса и конкретные шаги для внедрения.

Это пошаговая инструкция по сбору отзывов и оценок после покупки через SMS и Viber. Зачем это нужно:

Это практическое руководство по настройке рассылок на нескольких языках для малого и среднего бизнеса Беларуси. Объясняю, зачем разделять аудиторию по языку, как адаптировать сообщения под реальных клиентов и какие шаги сделать, чтобы рассылки приносили отклик без лишних затрат.

Это практическое руководство по запуску простых программ лояльности через SMS и Viber для микро, малого и среднего бизнеса Беларуси. Объясняю, что это даёт:

Краткое руководство по настройке автоматических SMS-оповещений о поступлении товара для микро, малого и среднего бизнеса Беларуси. Объясню, какие данные нужны, как связать учёт и рассылку, какие шаблоны работают и как настроить последовательность сообщений, чтобы быстрее вернуть клиента в магазин или принять предзаказ.

UTM‑метки — это параметры в URL, которые помогают понять, откуда шел трафик и какие рассылки привели к конверсиям. Для малого и среднего бизнеса в Беларуси правильная разметка ссылок в SMS и Viber ускорит принятие решений по рекламе, покажет, какие сегменты приносят клиентов, и снизит бюджетные потери.

Что это и зачем: краткий план того, как разделить подписчиков по этапам воронки продаж и выстроить автоматические SMS и Viber‑сценарии для каждого этапа.

Это практическое руководство о том, как выбрать частоту исходящих SMS‑рассылок, чтобы не потерять лояльность клиентов и при этом получать отклик. Отвечу сразу:

Коротко: рассказ о том, как организовать клиентскую поддержку через WhatsApp и Viber без подключения CRM — какие сценарии работают для кафе, салонов, магазинов, как настроить шаблоны и распределение задач, и что сделать первым делом, чтобы снизить время ответа и вернуть больше повторных продаж.

Это набор простых последовательностей писем и SMS для возвращения клиентов, которые давно не заказывали услуги. Подходит для небольших клининговых фирм и местных кафе/доставок в Минске, Гомеле, Бресте и других городах Беларуси.

Web-push — короткие уведомления в браузере, которые приходят пользователю даже при закрытом сайте. Это быстрый канал для возврата клиентов, оповещений о заказах и локальных акций.

Что это и зачем: коротко — связать CRM с отправкой SMS и Viber, чтобы уведомления, напоминания и триггерные сообщения уходили автоматически и оставались в карточке клиента.

Короткое сообщение — это инструмент для напоминания, предложения и быстрого ответа клиента. Здесь объясню, как написать SMS и Viber‑сообщение до 160 символов, чтобы получить отклик от клиентов микро, малого и среднего бизнеса Беларуси.